Na RAV Fit, queremos que você tenha a melhor experiência de compra! 🩷
Por isso, seguimos nossa política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor:
Direito de arrependimento (compras online)
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, por qualquer motivo (ex.: tamanho, cor, modelo diferente do esperado). Nesse caso, a Rav Fit arca com os custos de frete (ida e volta).
Produto com defeito ou erro no envio
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou se você receber um item diferente do solicitado, garantimos a troca sem custo adicional. O prazo para comunicar é de até 30 dias após o recebimento.
Troca após 7 dias por motivos pessoais
Caso queira trocar após os 7 dias (ex.: tamanho, cor, ou simplesmente por não se adaptar à peça), o frete de envio e retorno ficará por conta do cliente. Você pode enviar por conta própria ou solicitar que a Rav Fit emita a etiqueta de frete com o valor repassado.
Encomenda não recebida e retorno ao remetente
Se a entrega não for concluída por ausência no endereço, recusa do recebimento, dados incorretos ou por não retirada no prazo estabelecido pelos Correios/transportadora, o pedido retorna para a Rav Fit.
Nesses casos, o reenvio só será feito mediante novo pagamento do frete pelo cliente.
Caso o cliente não queira o reenvio, poderá optar pelo estorno do valor pago pelo(s) produto(s), sendo descontado o valor do frete original.
Condições para a troca:
O produto deve estar sem uso, sem odores e em perfeitas condições.
A peça deve ser devolvida com etiqueta e embalagem originais.
Reservamo-nos o direito de não aceitar peças que não atendam a essas condições.
Para solicitar sua troca, devolução ou reenvio, entre em contato pelo nosso Whatsaap informando o número do pedido e, se necessário, fotos do produto.
✨ Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Rav Fit seja sempre positiva
